Pack d'assistance ZOHO - 240 Crédits
360,00€
Balises:
Contenu du Pack :
- Assistance technique pour vous aider avec vos questions quotidiennes.
- Plateforme de contrôle à distance professionnelle pour la résolution rapide et efficace des problèmes et l’analyse de la performance des systèmes informatiques.
1min = 1 crédit pour les demandes d'assistance de Niveau 1 ( Profil agent qualifié, technicien )
Ex : demande d'ouverture de compte, changement de mot de passe, mise en place de groupes d'utilisateurs, redirection d'emails, paramétrage simple.
Demandes non urgentes traitées en 5j ouvrés
1min = 2 crédits pour les demandes d'assistance de Niveau 2 ( Profil formateur ou expert )
Ex : Mise en place / réflexion autour des workflows, travaux sur le blueprint, migration de serveur.
Demandes urgentes traitées en 2j ouvrés
Valable 2 mois à compter de la date d'achat.
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Note:MOBIX a le droit de désigner MOBIX comme partenaire dans ZOHO PLATFORM.
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Détails du produit
Spécifications
- Traçabilité totale avec le système de gestion automatisé Zoho Desk Portal.
- Taux de réponse moyen de 7h43 pour 86% des tickets ouverts.
Crédits
- Nombre de crédits240
Informations générales
- Réference du produitAP-240C-2020-ZCOM-fr
- Validité du pack60 jours
- Application ZOHO éligibleDESK
