Pack d'assistance ZOHO-480 Crédits
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Pack d'assistance ZOHO-480 Crédits

Pack d'assistance ZOHO - 480 Crédits

640,00€
Contenu du Pack : 
  • Assistance technique pour vous aider avec vos questions quotidiennes.
  • Traçabilité totale avec le système de gestion automatisé Zoho Desk Portal.
  • Taux de réponse moyen de 7h43 pour 86% des tickets ouverts.
  • Plateforme de contrôle à distance professionnelle pour la résolution rapide et efficace des problèmes et l’analyse de la performance des systèmes informatiques.

1min = 1 crédit pour les demandes d'assistance de Niveau 1 ( Profil agent qualifié, technicien )
Ex : demande d'ouverture de compte, changement de mot de passe, mise en place de groupes d'utilisateurs, redirection d'emails, paramétrage simple.
Demandes non urgentes traitées en 5j ouvrés

1min = 2 crédits pour les demandes d'assistance de Niveau 2 ( Profil formateur ou expert )
Ex : Mise en place / réflexion autour des workflows, travaux sur le blueprint, migration de serveur.
Demandes urgentes traitées en 2j ouvrés


Valable 4 mois à compter de la date d'achat.

En souscrivant ce produit et service, vous acceptez nos conditions générales de vente (CGV) sur notre site internet et autres documents (Devis, Bon de commande, Facture).

Note: MOBIX a le droit de désigner MOBIX comme partenaire dans ZOHO PLATFORM.
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Spécifications
Crédits
  • Nombre de crédits
    480
Informations générales
  • Réference du produit
    AP-480C-2020-ZCOM-fr
  • Validité du pack
    90 jours
  • Application ZOHO éligible
    DESK
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