Assistance ZOHO

Choisissez le PACK ASSISTANCE qui vous correspond 

Nous vous proposons 3 Packs de crédits 

• Pack de 240 Crédits 
  
• Pack de 480 Crédits 
  
• Pack de 960 Crédits 
  

Crédit Standard : 1 crédit pour une minute pour les demandes d’assistance de niveau 1 (prise en charge par un technicien qualifié) 

Exemples : demande d’ouverture de compte, changement de mot de passe, mise en place de groupe, redirection d’e-mail, paramétrage simple. 

Demande non urgente traitée en 5 jours ouvrables 

Crédit Premium : 2 crédits pour une minute pour les demandes d’assistance de niveau 2 (prise en charge par un formateur ou un expert) Exemples : demande de workflow, travaux sur le blueprint, migration de serveur, formation et transfert de compétences, Online Hotline Service pour vos questions quotidiennes et vos problèmes techniques informatiques.

Demande urgente traitée en 24 heures ouvrables